Politique de retour et de remboursement

Produits personnalisés

Nos plaques NFC sont des produits personnalisés. Elles sont encodées et verrouillées selon les informations fournies par le client au moment de la commande.

Une fois encodée et verrouillée, une plaque ne peut plus être réattribuée, modifiée ou revendue à un autre client.

Pour cette raison, les plaques NFC personnalisées ne peuvent pas être retournées ou remboursées en cas de :

• changement d’avis ;
• erreur dans les informations fournies par le client ;
• erreur de choix du produit ou de la quantité ;
• convenance personnelle ;
• ouverture ou manipulation du produit après livraison.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client, dans les conditions prévues par la législation applicable.

Produit cassé ou défectueux

Si une plaque NFC arrive cassée ou présente un dysfonctionnement, contactez-nous dès que possible à l’adresse contact@revtap.fr.

Votre demande doit contenir :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos ou une vidéo montrant le défaut ou le dysfonctionnement.

Après vérification, si le problème est confirmé et relève de notre responsabilité, nous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon la situation et conformément aux garanties légales applicables.

Produits endommagés après livraison

Nous ne pouvons pas accepter les demandes liées à un dommage causé après la livraison par une mauvaise manipulation, une utilisation non conforme, une modification du produit ou une tentative de réencodage.

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception et de conserver l’emballage jusqu’à ce que le bon fonctionnement de la plaque soit confirmé.

Procédure de demande

Aucun produit ne doit être renvoyé sans notre accord préalable.

Pour signaler une plaque cassée ou défectueuse, contactez-nous à contact@revtap.fr avec les informations demandées ci-dessus. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires après examen de votre demande.

Les retours envoyés sans autorisation préalable pourront être refusés.

Garanties légales

Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties restent applicables lorsqu’un produit est défectueux, non conforme à la commande ou impropre à l’usage attendu.

Contact

Pour toute question concernant un retour, un produit cassé ou un dysfonctionnement, contactez-nous :

E-mail : contact@revtap.fr